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                               Conseiller(e) Clientèle   

                            Assurance de dommages

                                           

 

 

 

Principales fonctions

Le Conseiller clientèle gère tous les aspects du service à la clientèle, il est responsable de la gestion des clients qu’il  prospect et il doit répondre aux besoins et attentes des clients. Plus particulièrement, il doit :

  • Établir et gérer des programmes d’assurances;
  • Analyser les risques, déterminer les besoins en produits et en services et faire des recommandations en matière de prévention et contrôle des risques;
  • Fournir un service de très haute qualité, notamment en veillant à l’exactitude de la documentation remise au client, dont notamment les polices et les notes de couverture;
  • Gérer et coordonner le traitement des réclamations par les assurés;
  • Identifier les besoins d’assurance des clients et communiquer les informations de souscription au service de cotation des risques des assurés;
  • Préparer des propositions de renouvellement et les présenter aux clients;
  • Organiser et préparer les réunions avec les clients;
  • Générer de nouvelles opportunités d’affaires conformément au plan d’affaires de l’entreprise;
  • Assumer la responsabilité de la croissance de son portefeuille et de la réalisation des objectifs de rétention;
  • Gérer le recouvrement et la perception des recevables;
  • Assurer l’accompagnement et le mentorat des conseillers à la clientèle stagiaire du lui seront confiés;
  • Entretenir la relation avec les clients qui lui sont confiés dans le cadre de la passation du prote feuil.

Formation et aptitudes requises

  • Études universitaires ou expérience de travail équivalente;
  • Agé(e) entre 21 et 35 ans ;
  • Sens aigu des affaires;
  • Connaissances étendus des produits d’assurance de dommages des entreprises et des particuliers ;
  • Bonnes compétences en informatique ;
  • Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites, et ce, tant en arabe qu’en français, l’anglais serait un plus;
  • Souci des résultats;
  • Attitude fortement orientée vers le service à la clientèle de très haute qualité;
  • Autonomie et excellente capacité de travailler en équipe;
  • Grand sens de l’organisation afin notamment d’établir des priorités parmi de multiples tâches, et constamment respecter les échéanciers;
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes;
  • Grande capacité à interagir avec tous les niveaux de l’entreprise et des clients ;
  • Attitude proactive pour répondre aux besoins des clients ;
  • Avoir un véhicule personnel sera un avantage supplémentaire.

 

Les candidats intéressés peuvent nous faire parvenir leur curriculum vitae avec photo ainsi qu'une lettre de motivation par courriel au : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

 

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